Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Filiāles bankas darbinieks
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Filiāles bankas darbinieku, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākā līmeņa klientu apkalpošanu mūsu bankas filiālē. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par dažādu bankas pakalpojumu sniegšanu klientiem, konsultējot viņus par finanšu produktiem, veicot naudas operācijas un palīdzot risināt ikdienas jautājumus, kas saistīti ar bankas pakalpojumiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu profesionālu un laipnu apkalpošanu, kā arī veicināt bankas produktu un pakalpojumu pārdošanu.
Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem filiāles darbiniekiem, lai nodrošinātu efektīvu darba plūsmu un augstu klientu apmierinātību. Jums būs jāapstrādā skaidras un bezskaidras naudas darījumi, jāatbild uz klientu jautājumiem, jāpalīdz ar kontu atvēršanu un slēgšanu, kā arī jāsniedz informācija par kredītiem, noguldījumiem un citiem finanšu produktiem. Tāpat jūs būsiet atbildīgs par klientu datu precīzu ievadi un konfidencialitātes ievērošanu, kā arī par atbilstību bankas iekšējām procedūrām un normatīvajiem aktiem.
Lai veiksmīgi pildītu šos pienākumus, jums jābūt komunikablai, precīzai un atbildīgai personībai ar augstu klientu servisa kultūru. Prasme strādāt ar dažādām bankas informācijas sistēmām un ātri apgūt jaunas zināšanas būs liela priekšrocība. Mēs piedāvājam stabilu darba vidi, apmācības iespējas un konkurētspējīgu atalgojumu. Ja vēlaties attīstīt savu karjeru finanšu sektorā un jums patīk darbs ar cilvēkiem, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu profesionālajai komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu apkalpošana bankas filiālē
- Skaidras un bezskaidras naudas darījumu veikšana
- Konsultāciju sniegšana par bankas produktiem un pakalpojumiem
- Kontu atvēršana, slēgšana un uzturēšana
- Klientu datu ievade un atjaunošana sistēmā
- Atbilstības nodrošināšana bankas procedūrām un normatīvajiem aktiem
- Problēmu risināšana un klientu jautājumu atbildēšana
- Bankas produktu un pakalpojumu pārdošana
- Sadarbība ar kolēģiem un citiem departamentiem
- Regulāra atskaišu sagatavošana vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība (vēlams finanšu jomā)
- Pieredze klientu apkalpošanā vai finanšu sektorā
- Labas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Precizitāte un augsta atbildības sajūta
- Prasme strādāt ar datoru un bankas informācijas sistēmām
- Latviešu valodas zināšanas, vēlamas arī krievu un/vai angļu valodas prasmes
- Spēja ātri apgūt jaunu informāciju
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Stresa noturība un spēja strādāt dinamiskā vidē
- Augsta konfidencialitātes ievērošana
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar naudas darījumiem?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Kā Jūs risinātu sarežģītas situācijas ar klientiem?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar cilvēkiem?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar bankas informācijas sistēmām?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti un konfidencialitāti darbā?
- Kāpēc vēlaties strādāt bankā?
- Kā Jūs motivējat sevi sasniegt darba mērķus?
- Vai esat gatavs apgūt jaunus bankas produktus un pakalpojumus?
